為積極響應(yīng)全國“質(zhì)量月”活動(dòng)，陜鋼集團(tuán)西安分公司西安銷售處以“增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí) 推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展”為活動(dòng)主題，扎實(shí)開展品牌宣傳、提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化市場調(diào)研等一系列活動(dòng)，旨在增強(qiáng)全員品牌質(zhì)量意識(shí)，提升服務(wù)客戶質(zhì)量，不斷提高企業(yè)綜合競爭力。
宣傳品牌質(zhì)量 全面激發(fā)全員意識(shí)
為增強(qiáng)全員品牌質(zhì)量意識(shí)，該單位深入學(xué)習(xí)集團(tuán)下發(fā)的“質(zhì)量月”活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，精心策劃并實(shí)施了詳細(xì)可行的活動(dòng)方案。充分利用微信群、朋友圈等多媒體平臺(tái)積極向客戶傳遞品牌質(zhì)量信息，協(xié)助客戶打造品牌工程。同時(shí)，銷售人員每日共同討論客戶的需求，分享操作思路以及解決方案，一方面有助于了解客戶的想法和需求，另一方面引導(dǎo)客戶增強(qiáng)對(duì)品牌質(zhì)量的認(rèn)知，激發(fā)全員提升質(zhì)量的熱情，提高了全員質(zhì)量素質(zhì)和技能，形成了質(zhì)量標(biāo)桿意識(shí)，營造了“質(zhì)量第一”的良好氛圍。
提升品牌服務(wù) 互相協(xié)作攻堅(jiān)克難
堅(jiān)持以“客戶為中心”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，以安全作為服務(wù)的核心，品牌質(zhì)量作為服務(wù)的重點(diǎn)，該單位全員以自我加壓，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量。圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，結(jié)合實(shí)際情況，積極解決客戶反映的熱點(diǎn)問題和共性問題。通過集思廣益，匯聚智慧，集中力量攻克難題，制定詳細(xì)方案、層層落實(shí)，提升品牌質(zhì)量水平，確保“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，組織“質(zhì)量月”自查自糾活動(dòng)，全面覆蓋各個(gè)客戶群體，嚴(yán)格查找問題并進(jìn)行深入分析，以找出潛在的深層問題，進(jìn)一步完善品牌質(zhì)量管理，提升管理能力和水平。
強(qiáng)化市場分析 提升品牌影響力
堅(jiān)持每日市場分析，以提升品牌影響力。通過多種途徑，收集信息類網(wǎng)站信息、詢問客戶意見、走訪鋼材市場、終端項(xiàng)目工地，了解“禹龍”品牌以及其他競爭鋼廠品牌產(chǎn)品市場情況；及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，完善工作總結(jié)內(nèi)容和形式，有效搶占“家門口”市場份額，提升了“禹龍”品牌的影響力。
持續(xù)通過品牌質(zhì)量宣傳、品牌服務(wù)提升和深入市場分析，在全員的共同努力下，不僅增強(qiáng)了品牌質(zhì)量意識(shí)，還提升了服務(wù)水平和市場競爭力，為質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)力量。未來，西安銷售處全員將繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，與客戶共同成長，為品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展不懈努力。
