今年以來,陜鋼集團西安分公司以加強全員作風建設為保障,以經營業績為導向,瞄準“降本增效”“量價指標提升”的目標,狠抓各級營銷戰略落實。所屬西安銷售處5月、6月連續兩個月實現了“量價指標雙提升”,工作業績在各片區中排名第一。
強基礎,打造標桿示范銷售處。為進一步強化銷售處基礎建設,西安銷售處從經營制度建設、經營目標任務分解、營銷策略實施等方面入手,細化經營過程的各個環節,構建低成本、高效益的全過程運行機制。同時,按照“抓兩頭、控中間”的原則,通過精準研判市場、網站聯動協同、走訪調研客戶、新人傳幫帶、一項一策等方式方法,夯實基礎機制體制建設,促進實現效益目標。5-6月份累計銷售鋼材近40萬噸,為打造陜鋼集團標桿銷售處奠定基礎。
強管理,千方百計提升渠道承載。西安銷售處嚴格落實公司關于渠道建設的相關政策制度,成立市場稽查小組,落實“黑名單”管理要求,通過每日市場稽查、接受舉報和提供線索,為創建良好的區域市場交易氛圍打下良好基礎。同時,加強走訪調研、摸排洽談,積極拓展多家優質品牌經銷商,從源頭解決渠道承載難題。從運行結果看,優質品牌經銷商提量均處于客戶群體前列,為西安銷售處渠道承載形成“四梁八柱”做強了支撐。
勤走訪,積極搶抓區域有效需求。西安銷售處變“坐商”為“行商”,按照總經理每周至少走訪5家客戶、業務經理每日至少走訪6家客戶的原則,每日做好客戶走訪記錄,掌握客戶動態、了解客戶需求、解決客戶訴求。同時,采用信息共享機制,全員每日堅持了解市場動態,隨時關注業內動態、掌握競爭鋼廠市場動態,扎實做好市場調研和信息的收集、分析、整理及匯報工作,為公司營銷決策提供可靠依據。
看貢獻,綜合評判展現個人價值。西安銷售處以經營結果為導向,按照“以奮斗者為本、以業績論英雄”的理念,結合公司下達的經營指標,精益運營,細化經營考核指標,持續完善全員績效評價體系,從項目拓展、工程調研、客戶開發、品牌占比提升等多維度入手,對各片區、全體干部職工進行綜合評判;實行處務公開,通過日、旬、月運行結果,對應考核系數,納入考核體系,有效激勵全員工作熱情,提高團隊市場競爭能力和發展能力。
重服務,為品牌價值提升保駕護航。西安銷售處在注重經營指標實現的同時,不斷尋求方法和路徑,提高服務效率和質量,確保客戶滿意度。采用“一對一”全過程式跟蹤服務,全心全意為客戶辦好每一件事、解決好每一個難題,保證客戶滿意。同時,西安銷售處將了解客戶訴求和服務問題反饋作為業務人員的月度考評內容之一,重視客戶感受,用“乙方”思維做“甲方”,讓客戶感受到“禹龍”服務,為品牌價值提升保駕護航。