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夯實服務根基 護航主業行穩致遠
發布日期:2023-08-17    作者:張孌    
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今年,龍鋼公司綜合服務公司緊緊圍繞“員工滿意、企業省心”使命任務,以“服務主業”為發展目標,在做好服務保障的同時,積極拓寬實業發展路徑,努力打造一流服務品牌,助力企業高質量發展。

“作風+業務”雙提升,鍛造高素質干部隊伍

為建設一支政治能力強、服務群眾能力強、凝聚力強的高素質干部隊伍,該單位制定了《關于開展“轉作風、強本領、提效能”干部作風提升培訓班實施方案》,每月對主辦及以上人員進行干部素質提升培訓,由班子成員輪流主持,向參會人員傳授管理技巧和作風要求,通過“日常表現+課堂出勤+交流分享”進行考核,并將得分結果作為個人月度契約化考核的一項重要依據。

為機關干部更好地發揮“搞好服務、創造條件、解決問題、協調關系”服務一線職工的職能,該單位定期組織開展機關人員到一線活動,和一線職工共同服從崗位安排,吃苦在前,在職工中做表率,展現嚴謹工作作風;同時,認真聽取一線職工心聲,及時為一線職工解難題、辦實事、送幫扶、做服務。

品牌創建,推進專業服務素質大提升

該單位通過打造“黨建+”品牌,推動黨建工作與業務工作有機融合。以“4A級景區、5A級服務”為目標,形成“每日一形一聲一練、每月一講一訓”的景區講解員管理訓練模式,提升龍門鋼鐵景區接待服務水平;以“一餐廳一特色”品牌建設、“五心”服務建設、星級衛生間建設、“一站式”服務中心建設、“幸福通勤”職工通勤車建設等為重點品牌,力創優質后勤服務品牌。實行“園長制”護綠工作機制,廠區綠化工程及管護等工作,分片包干確保公司綠化工程、綠化管護工作按要求順利完成。依托“黨建+內保消防安全”“黨建+交通安全”“黨建+不文明行為稽查”等重點工作,合力推進形成創建“黨建+”品牌。通過品牌創建工作的扎實開展,柑橘現場調研統計,工業旅游、生活保障服務滿意度均大于93%,廠內各綠化工程得到職工的高聲贊譽,上半年,全公司交通安全事故為零。

小單元承包,釋放生產經營新活力

該單位在體制改革方面勇于探索新模式,大膽推行“模擬市場化”和“模擬承包”運營,在減員不減資的情況下,用改革激發活力、向改革要效益。煉鋼商超、廣告印刷中心成立以科長為組長的攻關小組,通過“認領制”“挑戰制”等工作機制,干部帶動一線職工全身心投入到實際工作中。禹龍烘焙坊以月度目標為導向,以職工生日蛋糕福利供應、北門福利產品配送、商場超市特色產品售賣為三大抓手,積極拓展職工體檢套餐的供應,實行日報、周報、月報收入及利潤等表單化分析,并分解指標到人、責任到人、考核到位,激發職工主人翁意識,為年度目標任務的實現打好基礎。煉鐵老區餐廳圍繞職工就餐需求,積極打造特色菜服務品牌,將日常菜品做精做細做出特色,確保檢修送餐保質保量保口感,積極提升節日小吃花樣,使職工廠區就餐實現多樣化、標準化、規范化,讓職工吃得放心、吃得滿意。(龍鋼公司 張孌)

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